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Domande frequenti

FAQ

Quali sono i dati anagrafici che occorrono per creare il mio profilo?

Durante la creazione del proprio account saranno ridomandate tutte le vostre generalità utili affinché sia possibile spedirvi con diligenza la merce ordinata. Per questo criterio è basilare che i vostri estremi siano reali e aggiornati. Pertanto vi invitiamo a prestarci pochi minuti del vostro prezioso tempo, in modo che tutte le procedure vengano esaudite e non vi siano possibili margini di errore al fine di poter dedicare un servizio che vi risulti essere soddisfacente e appagante.

È garantita la protezione dei miei dati personali?

La nostra pagina web è in grado di asserire che tutti i dati personali forniti e inseriti all’interno della nostra piattaforma, in fase di registrazione, siano tutelati. Le componenti riservate non verranno alienati a terzi in assenza della vostra autorizzazione e ci impegniamo ad accertare che ognuno tra gli standard di sicurezza siano rispettati.

Potrò mutare o cancellare il mio profilo una volta plasmato?

Sarete posti in condizione di rettificare qualsiasi dato riguardante il vostro profilo in qualsiasi istante. Nel caso in cui vogliate abolire globalmente l’account, basterà seguire un facile iter guidato. Faremo in modo di accompagnarvi un passo alla volta in questa procedura e ridurre al minimo i tempi di attesa.

Qual è il modo per essere privo di dubbi acciocché il mandatosia stato preso in carico?

La nostra farmacia online vi invierà una mail comproverà l’avvenuto mandato. In questo modo sarete in grado di avere un riscontro che non manchi alcunché e avrete ovviamente e indubitabilmente modo di abrogare compiutamente l’ordinazione, per effettuarne uno nuovo di zecca.

Possibile cangiare l’ordine se mi accorgo di aver scordato qualcosa?

Non sarà possibile modificare l’ordine, una volta che l'iter sarà ultimata. Sarà sempre possibile depennare ogni cosa, e ripartire con lo stesso sviluppo dal fondamento.

Sarà possibile fare in modo che la merce arrivi ad un indirizzo diverso da quello del mio domicilio?

Certamente. Sarete messi in condizione di segnalare più di un recapito, che a seconda del bisogno avrete modo di vagliare. Per esempio, sarà fattibile farsi recapitare il pacco in ufficio, piuttosto che a casa.

Il contenuto del pacchetto è riconoscibile dall’esterno?

Generalmente no. Dal lato esteriore non è possibile ottenere ragguagli sul racchiuso del vostro pacco. Ci teniamo segnatamente alla privacy dei nostri pazienti e quindi non avrete alcunché di cui corrucciarvi da questo punto di vista.

Posso concordare un orario di consegna con il consegnatario?

In questo caso dovrete contattare esplicitamente il corriere che vi consegnerà la merce. Molto probabilmente potrete definire direttamente con la ditta di spedizione un orario prediletto, acciocché nulla venga lasciato in giacenza.

È ancora verosimile pagare in contrassegno e apertamente e senza intermediari in contanti?

Il metodo di pagamento in contrassegno non è più accettato. Una cosa da tenere in seria considerazione, però, è appunto quella di non avere questa opzione. Meglio scegliere una sistematica differente.

Ci sono altri metodi di pagamento che si possono selezionare?

Vi offriamo più soluzioni di pagamento che siamo ben lieti di mettere a vostra disposizione. Siamo certi che sfogliando la sezione apposita, sarete in grado di trovare la migliore risoluzione per voi. Considerando la moltitudine di metodologie offerte, non rimarrete minimamente delusi.

Non sono riuscito a completare il pagamento con la mia carta di credito. Cosa può essere successo?

Potrebbe darsi che la carta di credito sia scaduta, oppure potrebbe anche non esserci un credito sufficiente sul vostro conto corrente bancario, affinché l’operazione vada a termine. Nel caso in cui nessuna delle due ipotesi si verifichi, consigliamo comunque di riprovare tra qualche minuto. Nel caso in cui non dovesse ancora fungere, rivolgersi al proprio istituto di credito.

In quanto tempo mi arriverà la merce e a quanto ammonteranno le spese di spedizione?

A seconda del Paese in cui abitate, potranno variare sia i tempi che i costi di spedizione. Vi consigliamo di ispezionare anche quale sia il margine entro il quale avrete modo di beneficiare della promozione dell'inoltro gratuito.

Come procedere se la merce che mi viene recapitata è incidentata?

Nel malaugurato caso che la merce recapitata dallo spedizioniere possa essere danneggiata, vi invitiamo a rispedirci il pacco il prima possibile. Avrete modo di ottenere quanto prima il nuovo prodotto perfettamente integro. Consigliamo tuttavia di verificare accuratamente lo stato di salute del pacco nell'occasione della consegna. Potrebbe anche essere un danno dovuto alla incuria dell'autotrasportatore stesso. In questo caso non accettate il pacco, oppure accettatelo con riserva.

Non sono più attratto a ricevere la newsletter, come disdire tutto quanto?

Per non recepire più la newsletter, potrete con un gesto piuttosto abbordabile, nullificare la ricezione cliccando sul link presente in fondo ad una qualunque delle mail ricevute, sotto la voce “annulla l’iscrizione”. In tal modo non riceverete più alcun tipo di messaggio di posta elettronica da parte nostra. Sarete comunque in grado di iscrivervi nuovamente alla newsletter quando lo riterrete più opportuno.

Ho dimenticato la password del mio profilo, come mettermi in condizione per recuperarla?

Nel caso in cui vi siate dimenticati la parola d'ordine per accedere al vostro profilo e non sappiate come fare, non preoccupatevi. Usate il link per ripristinare la password. Vi verrà mandata via mail una password provvisoria che potrete successivamente cambiare una volta che sarete riusciti ad entrare ex novo nel vostro profilo. Ricordate di segnare la password in un posto sicuro. Questa operazione sarà comunque a vostra collocazione ogni volta che ne avrete bisogno.

Al momento il prodotto che vorrei comprare ne consegue che è indisponibile, quanto dovrò indugiare?

Se il prodotto che desiderate non è incline al nostro catalogo, potrete comunque acquistare sempre un suo surrogato. Qualora non vogliate fare questo tipo di scelta, vi esortiamo a ricontrollare sul nostro scaffale virtuale a distanza di poco tempo. Siamo certi che in men che non si dica, avrete modo di essere soddisfatti e poter trovare esattamente quello che stavate cercando.

Potrò contattarvi nel caso in cui avessi bisogno di ulteriori informazioni e/o supporto di un qualsiasi tipo?

Siamo sempre presenti per tutti i nostri clienti e saremo ben lieti di poter risolvere qualsiasi tipo di grattacapo. Ci assicuriamo che tutti i nostri acquirenti siano universalmente appagati e la fidelizzazione del cliente è molto importante per noi. Provvederemo a trovare l'appianamento adatto nel minor tempo possibile.